花王のスキンケアブランド「キュレル」で約16万5000個の商品が自主回収されると知って、少なからず驚きました。理由は“改良前のローションを誤って詰めた”というもので、担当者は「そのまま使用しても安全性には問題ない」と説明しているとのことです。とはいえ、肌に直接使う製品だからこそ、消費者としてはやはり不安を感じてしまいます。
「中身が違っても安全」というのは、理屈としては理解できますが、それでも「なぜそんな初歩的なミスが起きたのか？」という疑問が残ります。特にキュレルは、敏感肌向けのブランドとして高い信頼を得てきた存在です。「信頼しているからこそ安心して使える」──そんな日々の積み重ねの上に、ブランドの価値は成り立っているのだと思います。
だからこそ、今回のような「中身の違い」は小さな問題に見えて、実はブランドイメージにとっては大きなリスクです。もちろん、製品そのものに健康被害があるわけではないので過度に不安を煽る必要はありませんが、「品質管理はどうなっていたのか」「今後も同じことが起こらないのか」と考えてしまうのも自然な感情です。
一方で、花王がすぐに事実を公表し、自主回収に踏み切った姿勢は評価されるべきだとも思います。誤りを隠さず、丁寧に説明した上で対応することは、長い目で見ればブランドへの信頼回復につながります。ただ、「安全です」とだけ言われるのではなく、「なぜこのようなことが起こったのか」「今後の対策は何か」について、もう少し具体的な説明があれば、多くの消費者も安心できたのではないでしょうか。
スキンケア商品は、日常の一部であり、肌や心に寄り添うもの。だからこそ「間違いが起きても大丈夫」と簡単に済ませるのではなく、その“日常”を守る努力と誠実な説明が、今後さらに求められると感じました。
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＜ツイッターの反応＞
k.k
@kei9222024花王、「キュレル ローション 410ml」の一部16万5000個を自主回収 旧処方を誤使用 - 日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
きたじー（元ミュゼ家族）
@happyyoungjae7キュレルの自主回収で思い出した レナードの悪事 #キュレル #レナード #三原孔明 x.com/k6978654923434…
広島人
@B1zS2y9ilm6KLxX花王「キュレル ローション 410ml」 一部16万5000個を自主回収 海外向けに製造していた旧処方の中身を誤って国内の商品に使っていた(誤処方) 電話受付窓口 0120-165-698 またはウェブで受付 受付時間は土日祝を除く午前9時〜午後5時まで 回収し現行の商品と交換する nikkei.com/article/DGXZQO… pic.x.com/lO77iP4VtY
たまちゃん
@livenearchicagoキュレルのローション、旧処方で販売してました〜って自主回収してるようなんだけど、うちのやつ当てはまってるわ😅 特に害は無いみたいだけど、交換してもらうのがいいのかな
ななしの美容
@774_biyoキュレルのローションの自主回収、出荷された時期的に私が使ってたの当てはまりそう。もうとっくに使い切ってボトル捨てたからどうだろう
🍍フルフル🥝相互フォロー
@beeeyan21花王、「キュレル ローション 410ml」の一部16万5000個を自主回収 旧処方を誤使用 - 日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
ソニマサ
@sonymasa敏感肌や肌の弱い人の味方のCurelが自主回収！ ただ海外向けの旧処方を国内向けに流通してしまったとのことで、品質や安全性に問題はない。2024年4月から25年6月までに出荷した約16万5000個。 花王キュレル 16万5000個を自主回収 旧処方を誤使用 - 日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXZQO…
ひまわりラビット
@aHKKUjZCCGrLWaC花王、「キュレル ローション 410ml」の一部16万5000個を自主回収 旧処方を誤使用 化学物質過敏症、香害の方、花王が自主回収だって。 nikkei.com/article/DGXZQO…
AI生活！お願いz
@askfree花王が自主回収 キュレル ローションの一部？ ニュースをAI に聞いてみた (AI) か青星文字タップで 答え 対応で良い点と問題点 過去の事故 対策等 Perplexit Y!AI Genspark GPT Copilot (再入力不要でAI切替) タップだけで見る #AI生活シーン onegaiz.com/faq/126378-cha…
向笠 慶次
@gXo58cDDuZ1qqi7花王、「キュレル ローション 410ml」の一部16万5000個を自主回収 旧処方を誤使用 ＞2024年4月から25年6月までに出荷した約16万5000個。製造番号は「B0000855」「B0001034」「B0001784」「B0001794」「B0001804」「B0002414」で、商品ボトルの底面に記載されている。 nikkei.com/article/DGXZQO…
